Funzionalità B2B essenziali per eCommerce

Il commercio elettronico B2B ha caratteristiche specifiche che lo differenziano dal B2C. Per avere successo, le piattaforme devono avere funzionalità B2B che semplifichino le operazioni e migliorino l'esperienza del cliente.

1. Carrello e catalogo personalizzato

Un catalogo ben strutturato e adattato al cliente è fondamentale. I clienti devono vedere informazioni rilevanti come dettagli del prodotto, prezzi e metodi di spedizione, e il catalogo deve adattarsi agli utenti o ai gruppi.

• Catalogo personalizzato per utenti e gruppi.
• Quantità minime di ordine per profilo cliente.
• Ordini ricorrenti con un clic.
• Ordini in blocco per categorie o marchi.

2. BackOffice facile da usare

Pannello centrale intuitivo riduce il tempo di gestione.

• Ricerca avanzata per riferimenti o nomi.
• Ruoli multipli e permessi di accesso.
• Visualizzazione di costi, tasse e spedizione nel carrello.

3. Prezzi e politiche tariffarie adattate

I prezzi possono variare in base a cliente, volume o posizione. Le piattaforme devono supportare politiche di prezzo flessibili.

• Tariffe per utente, gruppo o paese.
• Prezzi avanzati con supporto multi-valuta.
• Metodi di pagamento flessibili.

4. Offerte e promozioni specifiche

Sconti e promozioni personalizzati aiutano ad attrarre clienti e aumentare le vendite.

• Sconti per combinazioni di prodotti.
• Sconti segmentati per personalizzare l’esperienza di acquisto.
• Pacchetti di prodotti con prezzo fisso o sconto quantità.

5. Motori di ricerca efficienti

I clienti B2B sanno generalmente cosa cercano. Un motore di ricerca efficiente con autocompletamento e personalizzazione migliora l’esperienza.

• Ricerca veloce con autocompletamento.
• Risultati personalizzati per evidenziare prodotti prioritari.

6. Gestione agenti di vendita

Assegna agenti agli account clienti, effettua ordini per loro conto e gestisci le commissioni.

• Assegnazione agenti agli account clienti.
• Panoramica degli ordini e gestione commissioni.

7. Integrazioni efficienti

L’integrazione con ERP, CRM e altri strumenti garantisce sincronizzazione dei dati in tempo reale e maggiore efficienza operativa.

• Sincronizzazione di inventario, ordini e dati clienti.
• Accesso alla cronologia ordini e fatture.

8. Sistema completo di gestione ordini

Gli ordini B2B sono complessi e richiedono gestione differenziata dei prezzi, grandi quantità e integrazione con sistemi interni.

• Stati degli ordini personalizzati.
• Recupero carrelli abbandonati.
• Configurazione limiti ordini.